仅退款商家收了钱不退

若商家拒绝你的仅退款申请,你首先可以尝试与商家沟通,了解拒绝原因。若沟通无果,你可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,向消费者协会或其他调解组织请求调解,或者根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。若商家存在欺诈行为,你还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条要求商家承担‘退一赔三’的责任。在此过程中,保留好交易凭证和沟通记录至关重要。
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若商家拒绝退款,你可:1. 再次与商家沟通,明确拒绝理由并尝试解决;2. 提交平台介入申请,由平台协助调解;3. 若商家消失或无法联系,可直接向消费者协会投诉,并提供交易凭证;4. 若涉及金额较大,考虑寻求法律援助或提起诉讼。记得保持冷静,依法维权。
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从法律角度看,商家拒绝仅退款申请,若理由不充分或违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,可能需承担违约责任。若商家存在欺诈行为,如虚假宣传、售卖假货等,还需承担‘退一赔三’的惩罚性赔偿责任。此外,商家还可能面临消费者协会或相关监管部门的处罚,以及影响商业信誉的风险。
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